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Reklamation aus der Sicht der Praxis. Motto: RUHIG BRAUNER Aus einer Reklamationsbearbeitung heraus einen Stammkunden gewinnen. Die 4 Phasen einer Reklamationsbearbeitung. Ihr Gewinn: einen Tag Konzentration auf ein wichtiges Thema, Gedankenaustausch mit Seminarteilnehmer/innen, 6 Wochen After-Seminar-Service per Telefon oder E-Mail, umfangreiches Skriptmaterial zum Weiterlernen, Softgetränke, Anmeldung über das ModeCentrum Berlin oder direkt bei Workshops & seminare.